אל תגיד את הביטוי הזה בן שתי מילים בעבודה - ומה לומר במקום זאת

אנחנו זורקים את הביטוי המטומטם הזה כל הזמן - אבל הוא למעשה משפשף הרבה אנשים בצורה לא נכונה. (ברצינות, זה עניין!)

אני אומר את זה. אתה אומר את זה. אנחנו פחות או יותרכֹּלתגיד את זה - לעתים קרובות על בסיס יומי. אבל כפי שמתברר, הביטוי הלא מזיק הזה (לכאורה) מרגיז כמה אנשים במקום העבודה. העבריין: "אין בעיה".

למדתי על הביטוי הזה ברשימה השחורה מהבוס הראשון שלי. היא הזכירה בדרך אגב שקבלת "אין בעיה" או "אין דאגות" בתשובה לכל בקשה הרגיזה אותה. מופתע לחלוטין, התחלתי להיכנס לפאניקה. מעולם לא שמעתי את הדעה הזו לפני כן. אמרתי "אין בעיה" מספר פעמים בכל יום וחשבתי שאני נעימה, מקצועית ומחייבת! עכשיו דאגתי ששפשפתי אנשים חשובים בדרך הלא נכונה מבלי שידעתי זאת.

מה כל כך רע בלומר "אין בעיה" בכלל? ההצהרה שלה נראתה קצת חריפה בהתחלה, קצת לא סלחנית. האם אמירת "אין בעיה" היא לא רק דיבור "בטוח" או "אתה מוזמן"? האם הסלידה שלה מלשמוע את הביטוי היא פחד אישי מחמד, או שמא זה ביטוי מבוזה מאוד שלא לימדו אותי עליו במרכז הקריירה של המכללה?

ואז התחלתי לנהל דו"ח ישיר בעצמי. ביום הראשון של עמית לעבודה, היא הכתה אותי ב"אין בעיה". לא הייתי אומר שהתעצבנתי עליה, אבל היה משהו בדרך שבה התגובה הגיעה שגרם לי להרים את ראשי ולהיאלץ שהיא הייתה קצת פחות מנומסת.

מניסיוני שלי ידעתי שהיא לא מתכוונת בזה למעט שיתוף פעולה טבעי. אבל סוף סוף הבנתי למה אנשים מסוימים יכולים לקחת את זה בדרך הלא נכונה: יש כמה השלכות מרובדות יותר לביטוי בן שתי המילים הזה.

כמה אנשיםלא יכול לסבול את זה כשאתה אומר "אין בעיה"כי התשובה הזו מציעה שהאדם שמדבר אליךחושבשהבקשה שלהם היא בעיה - בעיה שהם מבקשים ממך לפתור. זה מעמיד את האדם הזה במגננה, וחושב:"אֲנִילָדַעַתאין בעיה. אני לא מבקש ממך אטוֹבָה. זֶהוּהעבודה שלך!"

אתה עלול לקרוא את זה ולחשוב שכל מי שמגיב בצורה שלילית לביטוי הזה הוארגישות יתר. ובכנות? יכול להיות שאתה צודק. אבל כולנו צריכים לנסות להסתדר בעולם הזה, נכון? כעת, כשאתה יודע על ההשפעות המעצבנות הפוטנציאליות של ביטוי זה, אתה יכול באותה מידה לשקול להשתמש בכל מספר של תגובות קלות וידידותיות במקום. כמה מועדפים: "אתה מוזמן". "ההנאה שלי." "בכל זמן." "בְּהֶחלֵט." "אני אשמח."

כעניין של הרגל, אני נמנע כעת מלומר "אין בעיה" כמו המגפה, ליתר ביטחון. אבל, למען הפרוטוקול, לא היה אכפת לי פחות כשאנשים אומרים את זה או כותבים לי את זה. ברצינות, אין בעיה.