הביאו הפניות חזותיות

המשפט "תמונה מדברת אלף מילים" מצלצל אפילו יותר כשאתה במספרה. "תמונות הן השפה הטובה ביותר!" אומרסאני ברוק, מעצב שיער מפורסמים ושגריר עולמי של Biolage. "הם הגשר עבוריצירת מראהשגם המספרה וגם הלקוחה מרוצים ממנו. אני תמידלבקש מהלקוחות שלי להראות לי תמונותשל תקופה שבה הם הכי אהבו את השיער שלהם, או תקופה שהם הכי פחות אהבו אותו".

השתמש בלינגו הנכון

ראשית, כתב ויתור: "אני מאמין שתפקידו של המספרה, כאיש מקצוע, לעשות התייעצות יסודית עם הלקוח כדי לוודא שהצרכים והציפיות שלו מתקיימים", אומר ברוק. "הלקוח לא צריך לדאוג לומר או לבקש את הדבר הנכון",

עם זאת, ישנם תארים מסוימים שכדאי להימנע מהם, במיוחד כאשר אתה נכנס לטריטוריה מסובכת כמו פוני. במקום להשתמש במילים מעורפלות כמו "קצר יותר" ו"ארוך יותר" (הגרסה שלך לקצר עשויה להיות שונה לחלוטין מהמספרה שלך), תהיה תיאורית יותר. לדוגמה, אמור כמה אינץ' תרצה להוריד, או אם אתה רוצה חתך קשה או רך. אם את רוצה שכבות, אל תגידי סתם שאת רוצה שכבות קצרות או שכבות ארוכות - תודיעי למעצב השיער שלך שאת רוצה שכבות קצרות במקום אחד ושכבות ארוכות יותר במקום אחר.

דבר במונחים של בעיות ופתרונות

בנוסף לאמר מה שאתה רוצה, ציין מה אתהאל תעשהמַחְסוֹר. למשל, אל תגידי סתם שאת רוצה עוד שכבות, הוסיפי שאת לא רוצה שהשיער שלך ייראה שטוח. "שניהם חשובים באותה מידה", אומר ברוק. "אני אוהב לשאול הרבה שאלות בייעוץ שלי, ובסוף, אני חוזר בחזרה ללקוח על מה שהחלטנו ומעביר את הצעדים שאנחנו הולכים לנקוט כדי להשיג את המראה."

דע מה אתה רוצה לפני שאתה הולך

עצבנות חיית המחמד הגדולה ביותר של ברוק? הַסְסָנוּת. "אם לקוח לא בטוח מה הוא רוצה, אפילו אחרייִעוּץ, אני אף פעם לא מתקדם עם גזרה או צבע. אף אחד לא שמח אם המראה הממוקד לא זוהה בבירור, ובתמורה, התוצאות לא מספקות את הלקוח ולא את המספרה", היא אומרת. "אם מישהו עומד על הגדר לגבי שינוי או מראה, אני אומרת לו בנימוס לחזור עוד יום כשהם מוכנים." בשורה התחתונה: כדי לקבל מראה שאתה אוהב, הגיעו לסלון עם יעדים מוגדרים בבירור.

טיפ נוסף? קבע את הפגישה שלך לתחילת היום, אומרת שרה פוטמפה, מעצבת שיער מפורסמת ומייסדת Beachwaver. סביר להניח שהסטייליסטית שלך תתרוץ מאחור וסביר יותר שיהיה לה זמן לצלול איתך לפרטים.

שימו עין על הסטייליסט שלכם

אנו נרגעים באופן אינסטינקטיבי במספרה בזמן שהמְעַצֵב אוֹפנָההוא בעבודה, אבל זה לא רעיון טוב לבצע צ'ק-אאוט מלא או להישאר ראש למטה עם הטלפון שלך. צפה במה הסטייליסט שלך עושה כדי שתוכל לתפוס שגיאות במוקדם ולא במאוחר.

דבר למעלה

אף אחד לא רוצה להיות "הלקוח הזה", אבל מבזק חדשות: מעצבי שיער מעדיפים אותךלוֹמַרמַשֶׁהוּמאשר כלום. "אם אתה מרגיש לא בנוח בכל שלב, אתה בהחלט צריך לתקשר בהקדם האפשרי", אומר ברוק. "מספרה טובה תקשיב ותגרום לך להרגיש שדואגים לך".

היה כנה אך טקט - נסה להוביל עם משהו כמו, "אני מצטער אם לא הבהרתי את עצמי", או "רציתי עוד משהו כזה - תן לי להסביר את זה טוב יותר." אתה והסטייליסטית שלך צריכים להיות על אותו אורך גל, ואם זה פוגע בהם, אולי הם לא הסטייליסטית המתאימה לך.

"אם אין לך את הבטן להודיע ​​לסטייליסט כשהוא מסיים לחתוך, התקשר אליהם אחרי שאתה בבית", מציע כריס מקמילן, סטייליסט ובעלים של כריס מקמילן, סלון בבוורלי הילס, קליפורניה. "הסטייליסט יעשה הכל כדי לתקן את זה, כי בסופו של יום, הם רוצים שתהיה מאושר ולא רוצה לאבד לקוחות. הם צריכים לתקן את זה בחינם תוך שבוע".

עשה את המחקר שלך

לדברי ברוק, המפתח למציאת מספרה מצוינת קורהלִפנֵיאתה יושב על הכיסא. תסתכל על ביקורות, צלול לתוך המדיה החברתית שלהם, ובדוק את הסלון באופן אישי (אם מותר). "אתה יכול ללמוד הרבה על מספרה רק על ידי צפייה כיצד הם מתקשרים עם אחרים ועם הלקוחות שלהם", אומר ברוק.

"לפני הזמנת תור, אני מציע ללכת למספרה לשבת ולראות את המספרות מאזור ההמתנה. אתה יכול לעיין במוצרים שלהם תוך כדי מחקר (תחשוב על סטטוס קונה סודי), לצפות במספרות בזמן שהן עובדות, ולהרגיש באמת למי שמקשיב ללקוחות שלהם כשהוא רואה אותם עובדים בזמן אמת". אתה יכול גם להתקשר מראש ולשאול אם סטייליסט פנוי לפגישת ייעוץ; כך, אתה יכול לאשר את התאימות שלך לפני שאתה ממהר להתחייב.