אני עדיין זוכרת את התקופה שבה ישבתי בשקט בכיסא הסלון, מבולבלת לחלוטין ממה שקורה לשיער שלי, ועשיתי כל מה שיכולתי כדי לעצור את הדמעות. לא רציתי להעליב את הסטייליסטית שלי, שהיתה מתוקה לחלוטין ולא עשתה שום דבר רע, אבל פשוט לא עמדה במטרה. אז החזקתי אותו, חייכתי כשהיא סובבה אותי כדי להסתכל על החלק האחורי של הראש שלי, שילמתי, ואז נשברתי מיד במכונית שלי.

זה היה לפני שנים, ומאז למדתי שזה כל כך חשוב לדבר במספרה כשלא מוצא חן בעיניך. אולי זה מניקור והצבע לקלא מתרגם כמו שרצית מהבקבוק, או שאולי אתה עושה את הגבות שלך והמיקרובליידינג פשוט נראה קצת לא בסדר. בכל מקרה, זכרו שזהו תהליך שיתופי ושתקשורתאָדִיב(מילת מפתח!) וברור שזו הדרך להשיג תמונות לפני ואחרי של החלומות שלך!

שאלנו קומץ אנשי מקצוע איך לדבר כשהדברים מתחילים ללכת הצידה בסלון. הנה העצה הטובה ביותר שלהם.

קָשׁוּר:9 דברים שמעצב השיער שלך מאחל שתפסיק לעשות במספרה

תגיד משהו מיד

מה שלא תעשה, אל תחכה לסוף הפגישה כדי להביע אכזבה. בשנייה שתבחין שדברים לא הולכים כמו שאתה רוצה, אמור משהו.

"בדרך כלל קל יותר לתקן טעות ברגע שהיא מתרחשת, אז אנחנו ממליצים להגיד משהו כשאתה שם לב לזה", אומרמישל נגוין, אמנית ציפורניים וריסים מורשית ומייסדת PLA Beauty. "זה יכול להיות קצת מביך, אבל זה הרבה יותר קל מאשר לחכות עד סוף הפגישה כשלא נשאר זמן לתקן שום דבר."

זה נכון לכל סוגי הפגישות, מוסיפה מרילין קוסמילו, מעצבת שיער ותיקה ומייסדתHOURS טיפוח שיער. אם השיער שלך לא מספיק קצר או שאתה לא חופר את הגזרה, דבר לפני שהסטייליסטית שלך מתחילה לייבש. אם צבע הלק הוא לא זה, אמור משהו לפני שכל 10 הציפורניים נצבעות.

אל תלך מאחורי הגב שלהם

נסה תמיד לדבר ישירות עם איש המקצוע המשלים את השירות שלך לעומת אנשים אחרים במספרה. האזהרה היחידה לגבי הכלל הזה היא אם הדברים הלכו הצידה ואתם לא מרגישים בטוחים או נוחים עם הספק שלכם, או אם העברת את ההעדפות שלך והן עדיין לא מולאו.

"אל תפחד לדבר ישירות עם הסטייליסט שלך לעומת ללכת למישהו אחר במספרה ולדבר מאחורי הגב שלו", מייעץצ'אז דין, סטייליסטית סלבריטאים ומייסדת WEN. "המטרה הסופית היא תמיד לוודא שהלקוח מרוצה, אז אנחנו מעריכים ורוצים שתמיד תדבר בפתיחות כדי שנוכל לוודא שאתה עוזב ברצון לחזור שוב."

Nguyen מוסיף שרוב אנשי המקצוע גם יעדיפו שתדבר איתם באופן אישי לעומת השארת ביקורות גרועות שכולם יוכלו לראות.

היה רגוע, אדיב וברור

אנחנו יודעים, אנחנו יודעים. זה יכול להרגיש כל כך מביך להביע אכזבה, אבל להישאר רגוע ואדיב - ולהביע בבירור את מה שאתה לא אוהב - הוא חובה.

"בעוד שרוב הסטייליסטים יכולים לקרוא את ההבעה או התגובה שלך, הם לא יכולים לקרוא את המחשבות שלך", אומר קוסמיו. "קחו נשימה ותגידו להם בכבוד מה בדיוק אתם לא אוהבים, ואיך בדיוק אתם מעדיפים שזה ייראה כדי שהם או סטייליסט אחר יוכלו לעזור לכם לעשות את זה נכון".

אם זה מועיל, דע שאתה לא האדם הראשון שמדבר אי פעם ושכל אנשי המקצוע מצפים ומקבלים משוב תוך כדי עבודה. "זה מאוד נפוץ שלקוחות מדברים", אומר קוסמיו. "כסטייליסט, זו הרגשה נוראית לראות לקוח לא מרוצה, אבל הם לא יגידו לך מה זה 'כבוי'. אנחנו רוצים לעזור!"

אנשי מקצוע רבים ישאלו שאלות לאורך הפגישה. ראו ברגעים אלו גם הזדמנות לדבר.

התמקד בעבודה מול. מתן ביקורת אישית

כשהבריסטה טועה בהזמנת המשקה שלך, אתה מביע חוסר שביעות רצון מהמשקה עצמו - לא מהאדם שהכין את המשקה. בצע את אותה גישה בעת קבלת טיפול.

"להיות אסרטיבי יכול לפעמים להרגיש כאילו אתה גס רוח, אבל כל עוד אתה נשאר מנומס ושומר על הדיון על העבודה עצמה - ולא על הסטייליסט או האמן - זה לא אמור להיות בעיה", אומר נגוין. "אולי אין להם עדיין המון ניסיון או שיש להם יום חופש ולא יכלו להופיע בסטנדרטים הרגילים שלהם. אז במקום להעליב אותם, הקפידו לדון בעבודתם וכיצד הייתם רוצים שהם ימשיכו".

היא מוסיפה שאנשים מסוימים עשויים שלא לקבל כל סוג של משוב היטב, אבל אל תתנו לזה להניא אתכם מלדבר מעצמכם. כל עוד אתה אדיב, ברור ולא מעליב אותם ישירות, אתה בזכויותיך. אחרי הכל, אתה משלם עבור שירות, אז התוצאה הסופית צריכה להיות מה ששילמת עבורו.

עבודה לקראת הפתרון הטוב ביותר

אולי האינסטינקט הראשון שלך הוא לדרוש החזר מיידי, אבל זה לא תמיד הגיוני. במקום זאת, איש המקצוע יציע בדרך כלל ביצוע מחדש על מנת להשיג את התוצאות הרצויות. (מצבים שבהם החזר מתחייב כוללים שיטות עבודה לא בטוחות, נזק, תוצאות גרועות לאחר דיבור או מערכת יחסים מתוחה שבה אינך רוצה יותר לעבוד עם אותו איש מקצוע.)

"אם אתה והסטייליסטית שלך הסכמתם על מה שניתן להשיג, דיברתם כדי לתת להם הזדמנות לתקן את זה, ואתם עדיין לא מרוצים, בקשו פתרון מדלפק הקבלה", אומר קוסמיו. "יכול להיות שהסטייליסטית שלך לא הצליחה לגרום לזה לקרות לך, אבל מישהו אחר יכול. לאחר מכן, ביצוע מחדש מתאים."

במקרים מסוימים, החזר כספי עשוי להיות הפתרון הטוב ביותר כדי שתוכל ללכת למקום אחר כדי לתקן את השירות. עם זאת, לכל מספרה יש כללים משלה לגבי זה, אז אל תיעלב אם יגידו לא להחזר.

בקש תמיד להתייעץ

מניעת הפגישה שלך משתבשת היא חיונית.אנג'לינה מרפי, איש הרחבות מפורסמים, אומר שזה חיוני שגם הסטייליסט וגם הלקוח יהיו באותו עמוד מההתחלה.

"אני מעדיפה שלקוחות יעבירו את העדפותיהם במהלך הייעוץ, מכיוון שזה מציב את הקרקע לתוצאה מוצלחת", היא אומרת. "לקחת זמן במהלך השלב הזה כדי לדון בהשראות ובציפיות ריאליות הוא המפתח להשגת התוצאה הרצויה. כשאתה מביע את מחשבותיך, התייחסות להשראה הראשונית שלך ולשיחת הייעוץ יכולה לעזור להעביר את הרצונות שלך מבלי להישמע עימות".